クレジットカードを紛失！悪用防止にカード利用停止＆警察へ【緊急】｜クレジットカード取材班

クレジットカードにまつわるトラブルは様々ですが、カードの紛失、特に盗難にあってしまった場合は悪用されてしまう可能性もあるので気がついた時点ですぐに適切な対応をする必要があります。

ここでは紛失に気がついたらすぐに対応するべきことを始め、万が一に備えて普段から気をつけるべきことも含めてご紹介していきます。

クレジットカードの紛失に気づいたら真っ先にやるべき行動

クレジットカードの紛失や盗難に気がついたら、不正利用など悪用されないように、まずはクレジットカード発行会社に連絡を入れてカードを利用停止にしましょう。そして警察に遺失届（盗難なら盗難届）を受理してもらい、受理番号をクレジットカード会社へ伝えます。そうすることで、万が一不正利用で悪用されても損害金はすべてクレジットカード会社の保険で賄われます。

ここではクレジットカードの紛失や盗難に気がついたら真っ先にやるべきことをご説明していきます。

真っ先にやるべき3つの行動

クレジットカード発行会社に連絡【再優先】
警察に遺失届を出す
クレジットカード会社に受理番号を伝える

クレジットカード会社に連絡

クレジットカードの紛失に気がついたら、すぐにあなたが契約しているクレジットカード発行会社に連絡をし、利用停止の手続きをしましょう。

ほとんどのクレジットカード会社は、24時間年中無休で、紛失や盗難時の緊急連絡窓口を設けていますので、まずは再優先で連絡を入れて不正利用など悪用されないように利用停止をしてもらいます。

たまに所持しているカード枚数が多くて面倒臭いという理由で連絡をしない人がいますが、そのまま放置は絶対にしてはいけません。

万が一、不正利用された場合、基本的には届出日からさかのぼって60日以内（もしくは61日以内）の損害は補償されますが、無くしたことや悪用されていることに気づいているのに、契約しているクレジットカード会社に連絡をしていない場合は、損害は補償されず、全額自己負担になります。

【主要クレジットカード会社の緊急連絡先一覧】

警察に遺失届を出す

クレジットカード会社に連絡をして利用停止をしたら、次は警察に遺失届を出します（盗難なら盗難届）。

届け出をだす警察署は、自宅や勤務先の近くの警察署、紛失したと思われる地域を管轄する警察署など、どこの警察署でも受理してもらえるので、最寄りの警察署へ届け出をだします。

警察に届け出をだした際に受理番号を受け取ります。

この受理番号は、もし不正利用などの悪用があった場合にはクレジットカード会社に伝える必要があるので、必ず無くさないように保管しておいてください。

ちなみに最寄りの警察署は下記サイトで確認できます。

全国警察署一覧｜警察署、交番の所在地一覧
http://www.police-map.com/

クレジットカード会社に受理番号を伝える

先述した通り、警察にて遺失届（盗難届）が受理されると、届け出の受理番号が渡されます。

この受理番号は、万が一、カードの不正利用など悪用があった場合の補償を受ける際の手続きで必要になります。

また、クレジットカードの紛失や盗難があった場合、ほとんどのクレジットカード会社の会員規約に、『最寄り警察署に届出るものとする』と定められているので、その義務を果たしている証拠ともなります。

恐らく一番最初に、カードの利用停止をする為に連絡した際、クレジットカード会社のオペレーターにも、警察に届出をして受理番号を控えておくように説明を受けるはずです。

もし何も言われていなかったり、特に指示をされていない場合でも、受理番号を受取ったら再度、クレジットカード会社に連絡を入れて、今後の手続きなどの流れを確認しましょう。

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主要クレジットカード会社緊急連絡先一覧

ここでは、万が一クレジットカードを紛失してしまった場合の各クレジットカード会社の緊急連絡先をまとめています。

緊急連絡先の欄に問い合わせの番号が記載されていない箇所は、問い合わせ先がカードの種類や地域別になっていたり、固定電話と携帯電話とでは番号が違う場合などです。

緊急連絡先にある各リンクから状況にあった連絡先を確認できます。